Veterinærinstituttet er en forsknings- og kunnskapsorganisasjon underlagt Landbruks- og matdepartementet og Nærings- og fiskeridepartementet.
Instituttets visjon "God helse hos dyr, fisk og mennesker" skal nås gjennom tydelige mål og gjennom et strategisk, faglig samarbeide med partnere i over 40 land i tillegg til Norge.
Instituttet avdekker og avverger smittsomme sykdommer og andre trusler mot helsen til dyr, fisk, mennesker og miljø. Sammen med myndigheter og næringsliv arbeider vi også strategisk for god dyrevelferd, trygg mat og bærekraftige bionæringer.
Veterinærinstituttet er et nasjonalt referanselaboratorium på over 30 områder og internasjonalt referanselaboratorium for Verdens dyrehelseorganisasjon (WOAH) på flere områder.
Veterinærinstituttet har rundt 330 ansatte som sammen skal løse vårt viktige samfunnsoppdrag fordelt i våre lokaler i Tromsø, Harstad, Trondheim, Bergen, Sandnes og på hovedkontoret på Ås i Viken.
For ytterligere informasjon om oss viser vi til våre hjemmesider: www.vetinst.no.
Ved Veterinærinstituttet er det en ledig fast stilling som IT-support. Denne stillingen er knyttet til første- og andrelinjesupporttjeneste for Veterinærinstituttets brukere.
Stillingen er tilknyttet gruppe for infrastruktur i avdeling for virksomhetsstyring. Veterinærinstituttet er i gang med en omfattende digital transformasjon som vil gi interessante oppgaver og utviklingsmuligheter for denne stillingen. Ambisjonen er å utnytte og utforske mulighetene i digitaliseringen for å videreutvikle og styrke Veterinærinstituttet som en attraktiv og relevant organisasjon for samfunnet.
Arbeidsoppgaver
Vi har et sakshåndteringssystem som administrerer alle IT-support forespørslene som blir fordelt på et support-team. Forespørslene fra brukerne varierer fra enkle spørsmål relatert til bruken av Veterinærinstituttets forhåndsinstallerte programvare på PC-en til tekniske problemer knyttet til PC-en eller nettverkstjenester. Hverdagen består primært av direkte, telefonisk og e-post henvendelser fra brukerne. Det er viktig at du er i stand til å håndtere, veilede og løse problemene for brukerne på en hyggelig og effektiv måte.
Du vil blant annet få ansvar for:
IT-brukerstøtte, første- og andrelinje
Veiledning og rådgivning innenfor IT støttesystemer
Yte god service for brukere
Håndtere support på møterom, AV-utstyr og utstyr til videokonferanser
Support og forvaltning av Windows-arbeidsstasjoner
Administrasjon av printere
Tilgangsstyring i AD og Exchange
Installasjon av PC-klienter og software
Lisensadministrasjon
Support av mobiltelefoner og nettbrett
Kvalifikasjoner
Det kreves:
Utdanning innen IT-fag, minimum fra fagskole / videregående skole. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for kravet til utdanning.
Erfaring med brukerstøtte og opplæring
Bred forståelse for IT-systemer
Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
I tillegg er det ønskelig om du har erfaringmed Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Deployment Toolkit og Always On VPN.
Personlige egenskaper
Vi ser etter deg som er:
Ansvarsbevisst, selvstendig og strukturert
Serviceinnstilt med gode samarbeidsevner
Resultat- og løsningsorientert
Positiv, med evne til å skape gode relasjoner
Personlig egnethet og motivasjon for stillingen vil bli vektlagt.
Vi tilbyr
Mulighet for faglig utvikling
En fleksibel og inkluderende arbeidsplass
Gunstige avtaler for lån og pensjonssparing i Statens pensjonskasse, og for dette innskuddet trekkes 2 % av lønn
Stillingen lønnes etter Statens lønnsregulativ. Stillingen innplasseres i stillingskode 1434 rådgiver eller 1364 seniorrådgiver, avhengig av kvalifikasjoner.
Hvis du finner ovennevnte av interesse, gleder vi oss til å se din søknad. CV, vitnemål, attester og øvrige relevante dokumenter skal lastes opp elektronisk via søknad i Webcruiter. Ønskes ytterligere opplysninger om stillingen er du velkommen til å kontakte oss.
Vi gjør oppmerksom på at CV benyttes til utvidet søkerliste. Dersom du ønsker å unntas fra offentlig søkerliste må dette begrunnes i søknaden. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du varsles dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.
