Universitetet i Agder har over 1500 ansatte og nesten 14 000 studenter. Det gjør oss til en av Sørlandets største arbeidsplasser. Våre ansatte forsker, underviser og formidler kunnskap fra ulike fagområder. Samskaping av kunnskap er vår felles visjon. Vi tilbyr et bredt spekter av studier innenfor mange arbeidsfelt. Vi holder til på to moderne campuser i Kristiansand og Grimstad.
Vi er et åpent og inkluderende universitet preget av samarbeidskultur. UiA har som mål å videreutvikle utdanning og forskning på høyt internasjonalt nivå.
Om stillingen
Ved Universitetet i Agder er det ledig to faste 100 % stillinger som konsulent med tiltredelse etter avtale. Stillingen er knyttet til IT-avdelingen, seksjon UiA Hjelp, og arbeidssted er Campus Kristiansand.
UIA Hjelp er universitetets felles førstelinjetjeneste. Her leveres tjenester fra en rekke avdelinger ved UiA, som IT-førstelinje, biblioteket, økonomi- og campusavdelingen og utdanningsavdelingen. Seksjonen er etablert på begge campus og kan nås både over skranke, via telefon, chat og telefon samt epost og via portalløsninger.Seksjonen er i stadig utvikling og jobber kontinuerlig for å imøtekomme forventninger om smarte, effektive løsninger som gjør studie- og arbeidshverdagen enklere.
Arbeidsoppgaver
bidra til å videreutvikle UiA Hjelps tjenestespekter, tilpasset kundenes behov
veiledning og støtte i bruk av ulike IT-systemer knyttet til UiA
betjening og veiledning i selvbetjeningsløsninger
ut- og innleveringer av utstyr/bøker/nøkler/adgangskort/materiell med mer
andre arbeidsoppgaver kan bli tillagt stillingene
Nødvendige kvalifikasjoner
relevant fullført videregående utdanning eller fagbrev
erfaring fra bruk av «service management»-systemer
erfaring fra kundebehandling og kundeservice i store miljøer
gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig
Ønskede kvalifikasjoner
god kjennskap til Microsoft 365
erfaring fra brukerstøtte, fortrinnsvis innen IT
erfaring med Service Now
Personlige egenskaper
serviceorientert og initiativrik
har en lærende innstilling, og deler på informasjon og kompetanse
proaktiv og prosessorientert
Personlige egenskaper og egnethet for stillingen vil bli vektlagt.
Vi tilbyr
varierte arbeidsoppgaver i en stor, spennende og samfunnsviktig organisasjon
en stilling med utviklingsmuligheter i et mangfoldig miljø
Stillingen lønnes etter Statens lønnsregulativ, kode 1065 konsulent, kr. 431 900-468 300 brutto pr. år. For spesielt godt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Fra lønnen går det lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.
Generell informasjon
UiA er et åpent og inkluderende universitet. Vi har tro på at mangfold beriker arbeidsplassen og gjør oss bedre. Vi oppfordrer derfor kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av kjønn, alder, kulturell bakgrunn, nedsatt funksjonsevne eller “hull i CV-en".
Den som ansettes har rettigheter og plikter etter de retningslinjer som gjelder for tekniske og administrative stillinger ved Universitetet i Agder, og må påregne endringer i organisering og oppgaver. Ansettelse foretas av Ansettelsesrådet for tekniske-/administrative stillinger ved Universitetet i Agder.
Aktuelle kandidater vil bli innkalt til intervju. Det vil også bli innhentet referanser etter nærmere avtale med søkeren. Mer om ansettelsesprosessen.
I henhold til offentlighetsloven § 25, 2.ledd kan søker be om ikke å bli oppført på den offentlige søkerlista. Universitetet kan likevel beslutte at navnet på kandidaten skal offentliggjøres. Søker vil i forkant av eventuell offentliggjøring bli varslet.
Søknad
Søknaden og nødvendige opplysninger om utdanning og erfaring (inkl. vitnemål og attester) sendes elektronisk, benytt linken «Søk stillingen».
Søknadsfrist: 11.04.23
Kontaktinformasjon
For spørsmål om stillingen:
Seksjonsleder UiA Hjelp Eli Marie Røkenes, mobil 970 141 07, e-post eli.m.rokenes@uia.no
