Universitetet i Sørøst-Norge har om lag 18 000 studenter og ca. 1500 ansatte. Universitetet er organisert i fire fakulteter, og har undervisnings- og FoU-virksomhet på åtte campus.
Universitetets hovedprofil er å tilby profesjonsrettete, arbeidslivsorienterte og samfunnsrelevante utdanninger, samt anvendt forsknings- og utviklingsarbeid.
Ved IT avdelingen er det ledig fast stilling som Konsulent - IT support
Om stillingen
Ved Seksjon for IT-support er det ledig en 100% fast stilling som supportkonsulent. Det må påregnes tilstedeværelse på både Campus Notodden og Porsgrunn, der hovedarbeidssted blir ett av de to nevnte campus. Tilstedeværelse på Campus Notodden minimum 2 dager i uken, deriblant de dagene det arrangeres samlinger i forbindelse med nettstudier må påregnes.
Seksjon for IT-support leverer IT-support tjenester til studenter og ansatte ved USNs åtte studiesteder og til USNs nettstudenter. Supportkonsulenten vil arbeide i team med medarbeidere i Seksjon for IT-support og samhandle med øvrige IT-medarbeiderne på IT-avdelingen. Supportkonsulenten vil ha en sentral rolle for mottak, registrering og å løse IT-support saker fra sluttbrukere via de til enhver tid tilgjengelige support kanaler. Både i det digitale og fysiske møtet og på tvers av universitetets åtte campus.
Aktuelle arbeidsoppgaver
Som supportkonsulent vil dine arbeidsoppgaver være:
Mottak og registrering av IT-supportsaker fra studenter og ansatte på USN via de til enhver tid tilgjengelige support-kanaler
Kategorisere, feilsøke og løse saker
Ha løpende kontakt med sluttbruker, med informasjon om status og fremdrift i innmeldte saker
Kommunisere med øvrige IT-medarbeidere på IT-avdelingen for å løse IT-support saker
Bidra til utvikling og publisering av opplæringsmateriell, IT-dokumentasjon og informasjon, i samarbeid med informasjonsansvarlig ved seksjon for IT-support
Varemottak IT-relatert utstyr
Kvalifikasjoner
Det søkes primært etter en medarbeider med god forståelse for bruk av IKT
Det kreves relevant utdanning fra universitet eller høgskole på minimum tilsvarende bachelornivå, eller fagbrev i IKT-servicefag
Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig på norsk og engelsk
Ved vurdering av søkere vil det vil bli lagt vekt på
Kunnskap om den teknologi som USN bruker
Erfaring, interesse og helhetlig forståelse for fagområdet
Kunne jobbe strukturert og systematisk, både selvstendig og i team
Løsningsorientert og serviceinnstilt
Gode pedagogiske evner
Interesse for teknologi og mennesker
Evne til å prioritere og strukturert i perioder hvor det er stort arbeidspress
Personlig egnethet for stillingen vil bli tillagt vekt
Vi tilbyr
Gode muligheter for kompetanse- og karriereutvikling.
Ansattgoder og fordeler, bl.a. mulighet for trening i arbeidstiden.
Lønn og vilkår
Stilling som konsulent (stillingskode 1065) lønnes i LR 17, kr. 386 200 – 456 400 per år. I særskilte tilfeller kan høyere lønn vurderes.
Lønnsplassering etter kvalifikasjoner og kompetanse. Fra lønna går lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.
Ansettelsen skjer på de vilkår som til enhver tid gjelder for ansatte i staten, og etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.
Andre opplysninger
Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju. De som blir innkalt til intervju bes ta med kopi av attester og vitnemål.
Ansettelsesorgan er ansettelsessutvalget for teknisk-administrative stillinger ved Universitetet i Sørøst-Norge.
Den som ansettes, må rette seg etter de lover, forskrifter og avtaler som til enhver tid gjelder for stillingen.
Universitetet i Sørøst-Norge ønsker å ansette personale som gjenspeiler mangfoldet i befolkningen, og vi ønsker alle kvalifiserte søkere velkommen. Vi arbeider for å utvikle oss videre som en inkluderende arbeidsplass og for å tilrettelegge arbeidsplassen for de som har behov for det. Har du perioder i livet hvor du ikke har vært i arbeid, utdanning eller opplæring er du også velkommen til å søke arbeid hos oss.
I henhold til offentlighetslovens § 25 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten. Søkere vil bli varslet dersom slik anmodning ikke tas til følge.
Universitetet i Sørøst-Norge benytter elektronisk søknadsbehandling. Søkere til stillingen må registrere sin søknad og CV med vedlegg elektronisk via rekrutteringsportalen Jobbnorge ved å klikke på lenken ”Søk stillingen”.