Blindern og Urbygningen (Foto: Wikimedia og Colourbox)
Avdelingsingeniør - HelpDesk / brukarstøtte
Søknadsfrist: 29.03.2020
Publisert
Om stillinga
Universitetet i Oslo
Universitetet i Oslo er den eldste og høgst rangerte forskings- og utdanningsinstitusjonen i Noreg, med 28000 studentar og 7000 tilsette. Fagleg breidde og internasjonalt anerkjende forskingsmiljø gjer UiO til ein viktig samfunnsaktør.
Fakultetsadministrasjonen ved Det samfunnsvitenskapelige fakultet bistår enhetene ved fakultetet i den daglige drift og har samtidig et overordnet koordineringsansvar for fakultetet som helhet. Fakultetsadministrasjonen består av fire seksjoner: Seksjon for studier, Seksjon for forskning og kommunikasjon, Seksjon for personal-, arkiv- og økonomitjenester og Seksjon for IT- og AV-tjenester. Fakultetet ledes av fakultetsdirektøren, med dekanen som leder for hele fakultetets virksomhet.
Fakultetsadministrasjonen har tilsammen rundt 70 ansatte.
Fakultetet sin IT/AV-seksjon søkjer etter ein serviceinnstilt person som kan betene fakultetet sin HelpDesk og delta i drifta ved seksjonen.
Seksjonen er mellom anna ansvarleg for nettverk og telefoni, installasjon og drift av arbeidsplassutstyr, grunnopplæring av brukarar, rådgjeving og planlegging i samband med innkjøp av utstyr i tillegg til generell drift og brukarstøtte. Seksjonen har også oppgåver knytt til undervisnings- og forskingsstøtte AV og Lab.
Seksjonen har 20 tilsette, og betener både studentar og tilsette.
Vi ser etter ein strukturert og fleksibel medarbeidar med høg IKT-kompetanse, som vil forbetra og utvikla digitale løysingar for studentar og tilsette, og ta vare på kvalitet og informasjonssikkerheit
Arbeidsoppgåver
Førstelinjesupport/brukarstøtte HelpDesk
Generell brukarstøtte og drift av PC, MAC, AV-utstyr og mobile einingar
Dokumentasjon og vidareutvikling av rutinar, og vera ein ressursperson i arbeidet med å bruka teknologi til å fornya, forenkla og forbetra tenestene våre
Help i samband med GDPR, databehandling og lagring.
Utlån av utstyr
Kvalifikasjonskrav
Du har høgare utdanning på universitets- og/eller høgskulenivå (minimum bachelornivå) fortrinnsvis innan IT. Realkompetanse med relevans for dei aktuelle oppgåvene kan kompensera for utdanningskravet
Erfaring frå førstelinjesupport/brukarstøtte
Erfaring med konfigurering og feilsøking i Windows- og MAC-miljø. Det vil bli lagt spesielt vekt på kunnskap om Windows-plattforma
Inngåande kunnskap om kontorapplikasjonar som MS Office og e-post
Noko kunnskap om GDPR, databehandling og lagring
Gode kunnskapar i norsk og engelsk, munnleg og skriftleg
Det vil også bli lagt vekt på:
Du har gode samarbeidsevner, og er god til å dela og formidla kunnskapen din munnleg og skriftleg
Du er fleksibel, sjølvstendig, ryddig og systematisk
Evne til å handtera stress og eit høgt arbeidstempo
Evne til å tileigna seg kunnskap om ulike IT-system
Evne til omstilling
Vi tilbyr
Løn som avdelingsingeniør kode 1085 fastsetjast etter individuell vurdering innanfor eit spenn mellom kr 397.100 og kr 479.600, avhengig av kompetanse ev. og ansiennitet
Evt. vitnemål, attestar, liste med 2-3 referansar (namn, tilknyting til søkjar, e-postadresse og telefonnummer)
Søknad (evt. med vedlegg) må sendast inn via rekrutteringssystemet vårt, Jobbnorge.
Andre opplysningar
Aktuelle søkjarar vil bli kalla inn til intervju.
I høve til offentleglova § 25, 2. ledd kan opplysningar om søkjaren bli offentleggjorde sjølv om søkjaren har bede om ikkje å bli oppført på søkjarlista.
UiO har eit personalpolitisk mål om å oppnå ei balansert kjønnssamansetjing og rekruttere personar med innvandrarbakgrunn. Eventuelt ved leiarstilling med mindre enn 40 % kvinnedel oppmodast kvinner særskild til å søkje.
I tillegg ønskjer UiO at medarbeidarane våre i størst mogleg grad speglar mangfaldet i befolkninga. Vi oppmodar difor kvalifiserte søkjarar med redusert funksjonsevne til å søkje stillinga. Som IA-bedrift vil vi leggje til rette for medarbeidarar med nedsett funksjonsevne.
