Brukerstøttemedarbeidere 40% deltid (USIT)

Om stillingen

Vi søker nå etter tre deltidsmedarbeidere til førstelinjen vår. UiO Helpdesk har ansvaret for å yte IT-brukerstøtte på universitetets IT-tjenester. Så; er du student ved UiO, interessert i IT, serviceinnstilt, ønsker å lære mer, samt komme inn i et godt sosialt miljø? Da er kanskje du en av de vi leter etter.

Vi tilbyr 15 timers jobb per uke (40% stilling) og hovedoppgavene dine vil være 1. linje brukerstøtte, utarbeiding av bruker- og driftsdokumentasjon og håndtering av driftshendelser. Vi tilpasser vaktplanen til din studiehverdag og gir ekstra fleksibilitet i eksamensperioden.

Du får selvstendig ansvar og det er rom for å bidra med egne idéer og initiativ. Stillingen innebærer utstrakt kommunikasjon og samarbeid med driftsorganisasjonen vår. I tillegg til god IT-teknisk forståelse legger vi også vekt på at du er flink til å kommunisere og at du samarbeider godt med andre.

Stillingen utgjør en del av Gruppe for IT-support og driftssenter.

Arbeidsoppgaver

• Svare på henvendelser i telefon, chat og vårt sakssystem om it-brukerstøtte
• Lage brukerveiledninger på web og dokumentere driftsløsninger
• Håndtere driftshendelser som førstelinjepunkt
• Samarbeide tett med driftsorganisasjonen
• Utvikle tjenestene våre ved å aktivt ta del i forbedringsprosessen

Våre krav til dine kvalifikasjoner

• Påbegynt og aktiv utdanning innen IT, første til fjerde år.
• Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

I tillegg er følgende positivt

• Noe forhåndskjennskap til UiOs organisasjon og IT-tjenester
• Kjennskap til systemer som håndterer provisjonering av brukerkontoer, som f.eks. Felles Studentsystem, Cerebrum og Active Directory
• Erfaring med feilsøking av IT-systemer
• Generell nettverkskompetanse
• God IT-sikkerhetsforståelse

Personlige egenskaper

• Gode samarbeidsevner
• Serviceinnstilt holdning

Vi tilbyr

• Vi tilrettelegger arbeidsplanen til din studieplan
• Vi gir fri til eksamener og forsøker å innfri alle ønsker til lesedager rundt eksamen
• Det er mulig å jobbe hjemmefra periodevis
• Interessante arbeidsoppgaver i en organisasjon med høy kompetanse
• Gode muligheter til å påvirke arbeidsdagen og karriereretning
• Gode velferdstilbud

Stillingene er midlertidige frem til 1.1.2022 og vil bli innplassert som avdelingsingeniør (kode 1085).Du får startlønn på lønnstrinn 38 (378 200 i 100 % stilling).

Søknaden skal inneholde

• Søknadsbrev
• CV
• Vitnemål, attester
• Karakterutskrift fra pågående utdanning frem til foregående semester

Søknad (med vedlegg) må sendes inn via vårt rekrutteringssystem Jobbnorge.

Søknader som ikke inneholder forespurte vedlegg blir ikke vurdert.

Andre opplysninger

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.

I henhold til offentlighetsloven § 25, 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.

UiO har et personalpolitisk mål om å oppnå en balansert kjønnssammensetning og rekruttere personer med innvandrerbakgrunn.

I tillegg ønsker UiO at våre medarbeidere i størst mulig grad gjenspeiler mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer derfor kvalifiserte søkere med redusert funksjonsevne til å søke stillingen. Som IA-bedrift vil vi legge forholdene til rette for medarbeidere med nedsatt funksjonsevne.

Kontaktinformasjon

• Operativ leder Rune Ersdal, tlf 457 91 238 / rune.ersdal@usit.uio.no

Søk på stillingen