Ledig stilling på Universitetet i Oslo

Blindern og Urbygningen (Foto: Wikimedia og Colourbox)
Blindern og Urbygningen (Foto: Wikimedia og Colourbox)

40% brukerstøtte-medarbeider

Søknadsfrist: 06.12.2021

Er du student men har litt tid til overs? Vi har flere stillinger ledige

Universitetet i Oslo

Universitetet i Oslo er Norges eldste og høyest rangerte forsknings- og undervisningsinstitusjon med 28 000 studenter og 7 000 ansatte. Faglig bredde og internasjonalt anerkjente forskningsmiljøer gjør UiO til en viktig samfunnsaktør.


Universitetets senter for informasjonsteknologi (USIT) er et godt og spennende sted å jobbe, og vi legger stor vekt på at de tilsatte skal ha utfordrende og lærerike oppgaver som gir gode muligheter for faglig utvikling. Oppdraget vårt er samfunnsnytte, nyskapning og effektive tjenester. Som den sentrale delen av IT-virksomheten på UiO, skal vi utvikle og levere de beste tjenestene til studenter, som stiller høye krav til digitalitet, og til forskere og undervisere som er blant de fremste i landet.


Fra stabilt nett og gode lagringstjenester til HPC-tjenester for partikkelakseleratoren i CERN og genforskning for framtidens legemidler, ligger USIT helt i teten som leverandør både til UiO og andre i innenfor forskning og UH-sektoren. USIT er et av landets største IT-faglige miljøer med i overkant av 200 fast ansatte og en omsetning på mer enn 260 millioner kroner. Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven, og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.

Om stillingen

Vi ser etter deg som er student ved UiO, interessert i IT, som ønsker å lære mer, samt ønsker å bli inkludert i et godt sosialt miljø.

Vi søker nå etter 5 faste deltidsmedarbeidere til førstelinjen vår. UiO Helpdesk har ansvaret for å yte IT-brukerstøtte på universitetets IT-tjenester.

Vi tilbyr 15 timers jobb per uke (40% stilling) og hovedoppgavene dine er 1. linje brukerstøtte, utarbeiding av bruker- og driftsdokumentasjon og håndtering av driftshendelser. Vi tilpasser vaktplanen til din studiehverdag og gir ekstra fleksibilitet i eksamensperioden.

Du får selvstendig ansvar og det er rom for å bidra med egne idéer og initiativ. Stillingen innebærer utstrakt kommunikasjon og samarbeid med driftsorganisasjonen vår.

Vi oppfordrer kvinner til å søke

Stillingen utgjør en del av Gruppe for IT-support og driftssenter.

Arbeidsoppgaver

  • Svare på henvendelser i telefon, chat og vårt sakssystem om it-brukerstøtte
  • Lage brukerveiledninger på web og dokumentere driftsløsninger
  • Håndtere driftshendelser som førstelinjepunkt
  • Samarbeide tett med driftsorganisasjonen
  • Utvikle tjenestene våre ved å aktivt ta del i forbedringsprosessen

Kvalifikasjonskrav

  • Påbegynt og aktiv utdanning på universitetsnivå innen IT, første til fjerde år.
  • God IT-teknisk forståelse
  • Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

I tillegg er følgende positivt

  • Noe forhåndskjennskap til UiOs organisasjon og IT-tjenester
  • Kjennskap til systemer som håndterer provisjonering av brukerkontoer, som f.eks. Felles Studentsystem, Cerebrum og Active Directory
  • Erfaring med feilsøking av IT-systemer
  • Generell nettverkskompetanse
  • God IT-sikkerhetsforståelse

Personlige egenskaper

Vi søker deg med serviceinnstilt holdning. Du har fokus på samarbeid og evner å arbeide sammen med andre, men du er også selvstendig.

Vi tilbyr

  • Vi tilrettelegger arbeidsplanen til din studieplan
  • Vi gir fri til eksamener og forsøker å innfri alle ønsker til lesedager rundt eksamen
  • Interessante arbeidsoppgaver i en organisasjon med høy kompetanse
  • Gode muligheter til å påvirke arbeidsdagen og karriereretning
  • Det er mulig å jobbe hjemmefra periodevis
  • Gode velferdstilbud

Stillingen er fast og vil bli innplassert som avdelingsingeniør (SKO 1085).Du får startlønn på lønnstrinn 38 (som pt. er 387.100,- i 100 % stilling).

Søknaden skal inneholde

  • søknadsbrev
  • CV
  • Karakterutskrift fra pågående utdanning frem til foregående semester

Søknad (med vedlegg) må sendes inn via vårt rekrutteringssystem Jobbnorge.

Søknader som ikke inneholder forespurte vedlegg blir ikke vurdert.

Andre opplysninger

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.

I henhold til offentlighetsloven § 25, 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.

Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven, og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.

Inkludering og mangfold er en styrke. UiO har et personalpolitisk mål om å oppnå en balansert kjønnssammensetning og rekruttere personer med innvandrerbakgrunn.

Videre ønsker vi medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju.

Kontaktinformasjon

Søk på stillingen

Powered by Labrador CMS