Universitetet i Sørøst-Norge, USN, er blant landets største høyere utdanningsinstitusjoner med rundt 18 000 studenter og 1 900 ansatte fordelt på åtte ulike campuser.
Vi tilbyr profesjonsorienterte og arbeidslivsrettede utdanninger, forskning og kunnskapsformidling med høy internasjonal kvalitet. Målet vårt som universitet er å skape verdier både for den enkelte student og for næringslivet, offentlig sektor og samfunnslivet ellers. Dette gjør vi med våre aller beste virkemidler: utdanning og forsking.
USN er et samfunnsengasjert og arbeidslivsintegrert universitet og fokuserer på praksisnær, profesjonsorientert og anvendt forskning og utdanning. Studentene skal møte innovative undervisningsformer og utfordrende studier tett koblet til samfunnets krav og behov. De skal lære å mestre et samfunn og arbeidsliv i endring. Universitetet skal møte de store samfunnsutfordringene med kunnskap og kompetanse som bidrar til praktiske løsninger, strukturelle endringer og nye tenkemåter. En tydelig dedikasjon til FNs bærekraftmål skal prege faglige aktiviteter. Universitetet arbeider for å realisere denne hovedprofilen i tett samarbeid med samfunnslivet og arbeidslivet.
Mer informasjon om virksomheten finner du på www.usn.no
Ved avdeling for service og tjenester er det ledig fast stilling som Førstekonsulent - felles førstelinje - servicetorg
Om stillingen
Ved avdeling for infrastruktur er det fra januar 2025 ledig en fast 100% stilling som førstekonsulent ved vår felles førstelinje.
Stillingen er knyttet til seksjon for service og tjenester og nærmeste overordnede er Øivind Urkedal. Hovedarbeidssted er Porsgrunn, men noe hospitering på andre campuser kan være aktuelt for kortere perioder.
Avdeling for service og tjenester har servicetorg på alle våre 8 campuser. Vi er i en kontinuerlig prosess hvor vi ønsker å jobbe mer effektivt, øke kvaliteten på og samle flere tjenester vi kan bistå med. Vi ønsker å være «hjertet» på campus.
Aktuelle arbeidsoppgaver
Stillingen omfatter svært varierte arbeidsoppgaver, fra sentralbordhåndtering til fysisk førstelinje med IT-support.
Generell veiledning av studenter, ansatte og besøkende.
Veilede i digitale selvbetjeningsløsninger, herunder IT-Support.
Bidra til god informasjonsflyt på campus og kontinuerlig utvikling og forbedring av våre tjenester.
Utføre oppgaver i våre administrative systemer.
Dokumentbehandling.
Posthåndtering.
Innkjøp.
Forefallende kontorarbeid og andre oppgaver ved behov.
Bestillinger på vegne av institutt/fakultet.
Andre oppgaver.
Arbeidsoppgaver vil endre seg i tråd med behov og utvikling på campus, og ved universitetet.
Vi ønsker en nysgjerrig medarbeider som vil være med å utvikle vår førstelinje i takt med tiden og de krav som stilles.
Ønskede kvalifikasjoner
Relevant utdanning fra universitet eller høgskole, tilsvarende bachelornivå.
Realkompetanse kan i spesielle tilfeller kompensere for deler av kravet om formell utdanning.
Relevant saksbehandlererfaring og erfaring fra kundebehandling/publikumskontakt.
Svært gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig på norsk og engelsk.
Må beherske Office-produktene.
Ønsket kompetanse i systemene TimeEdit, Pureservice og FS.
Det vil bli lagt vekt på
Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner.
Motivasjon og initiativ.
Fleksibilitet, løsningsorientering og serviceinnstilling.
Evne til å arbeide selvstendig og i team.
Evne til å prioritere i perioder hvor det er stort arbeidspress.
God generell digital kompetanse og gode tekniske ferdigheter.
Personlig egnethet for stillingen vil bli tillagt stor vekt
Vi tilbyr
Gode muligheter for kompetanse- og karriereutvikling.
Ansattgoder og fordeler, bl.a. mulighet for trening i arbeidstiden.
Lønn
Stillingen lønnes etter Statens lønnsregulativ, Førstekonsulent kode 1408 NOK 454 500 – 540 500 per år.
I særskilte tilfeller kan høyere lønn vurderes.
Lønnsplassering etter kvalifikasjoner og kompetanse. Fra lønna går lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.
Ansettelsen skjer på de vilkår som til enhver tid gjelder for ansatte i staten, og etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.
Andre opplysninger
Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju. De som blir innkalt til intervju bes ta med kopi av attester og vitnemål.
Ansettelsesorgan er ansettelsesutvalget for teknisk-administrative stillinger ved Universitetet i Sørøst-Norge.
Den som ansettes, må rette seg etter de lover, forskrifter og avtaler som til enhver tid gjelder for stillingen.
Universitetet i Sørøst-Norge ønsker å ansette personale som gjenspeiler mangfoldet i befolkningen, og vi ønsker alle kvalifiserte søkere velkommen. Vi arbeider for å utvikle oss videre som en inkluderende arbeidsplass og for å tilrettelegge arbeidsplassen for de som har behov for det. Har du perioder i livet hvor du ikke har vært i arbeid, utdanning eller opplæring er du også velkommen til å søke arbeid hos oss.
Avdelingen har få menn tilsatt i konsulentstillinger, og menn oppfordres derfor spesielt til å søke.
I henhold til offentlighetslovens § 25 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten. Søkere vil bli varslet dersom slik anmodning ikke tas til følge.
Universitetet i Sørøst-Norge benytter elektronisk søknadsbehandling. Søkere til stillingen må registrere sin søknad og CV med vedlegg elektronisk via rekrutteringsportalen Jobbnorge ved å klikke på knappen ”Søk stillingen”.
Vi gjør oppmerksom på at alle dokumenter må være på et skandinavisk språk eller på engelsk. Eventuelle oversettelser må være attesterte.
Har du høyere utdanning fra utlandet må den godkjennes av Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Du må ha sendt inn søknad for godkjenning innen søknadsfristen til denne stillingen utløper. Legg ved kvittering på søknad eller vedtak når du søker. Godkjenningen må ettersendes og er en forutsetning for ansettelse i stillingen.
Det er søkers eget ansvar å sørge for at etterspurt dokumentasjon har blitt lastet opp til søknaden!
Universitetet i Sørøst-Norge er Charter & Code sertifisert av EU-kommisjonen, og har rettigheter til å bruke logoen HR Excellence in Research (HRS4R). Universitetet er også medlem i nettverket EURAXESS, som bidrar til gode arbeidsforhold for mobile forskere.
