Ledig stilling på Universitetet i Oslo
Blindern og Urbygningen (Foto: Wikimedia og Colourbox)
IT-brukerstøtte (40% fast stilling)
Søknadsfrist: 27.06.2024
Universitetet i Oslo
Universitetet i Oslo er Norges eldste og høyest rangerte forsknings- og utdanningsinstitusjon med 28 000 studenter og 7 500 ansatte. Faglig bredde og internasjonalt anerkjente forskningsmiljøer gjør UiO til en viktig samfunnsaktør.
IT-avdelingen på UiO er en av Norges største og ledende IT-organisasjoner med over 350 årsverk og bred og dyp kompetanse. Vi håndterer hele verdikjeden – fra utvikling til produksjon til drift, og byr på mange spennende oppgaver. IT-avdelingen er et godt og spennende sted å jobbe, og vi legger stor vekt på at alle ansatte skal ha utfordrende og lærerike oppgaver som gir gode muligheter for faglig utvikling.
Oppdraget vårt er samfunnsnytte, nyskapning og effektive tjenester. Som den sentrale delen av IT-virksomheten på UiO skal vi utvikle og levere de beste tjenestene til studenter, som stiller høye krav til digitalitet, og til forskere og undervisere som er blant de fremste i landet. Fra stabilt nett og gode lagringstjenester til HPC-tjenester for partikkelakseleratoren i CERN og genforskning for framtidens legemidler, ligger IT-avdelingen helt i teten som leverandør både til UiO og andre forsknings- og UH-sektoren.
Er du student, men har litt tid til overs? Vi har ledig stilling.
Om stillingen
Vi ser etter deg som er student ved Universitetet i Oslo (UiO), interessert i IT og som ønsker å lære mer.
Vi søker nå etter en fast deltidsmedarbeider til førstelinjen vår, IT-hjelp. IT-hjelp er organisert i underavdelingen for IT-brukerkontakt og servicesenter ved IT-avdelingen på UiO. Seksjonen bistår brukere med IT-tjenester, datamaskiner og annet IT-relatert på UiO.
Vi tilbyr 15 timers jobb per uke (40% stilling) og hovedoppgavene dine er førstelinje brukerstøtte, utarbeiding av bruker- og driftsdokumentasjon og håndtering av driftshendelser. Vi tilpasser vaktplanen til din studiehverdag og gir ekstra fleksibilitet i eksamensperioden.
Du får selvstendig ansvar, og det er rom for å bidra med egne idéer og initiativ. Stillingen innebærer utstrakt kommunikasjon og samarbeid med driftsorganisasjonen vår.
Les mer om seksjon for IT-hjelp her
Les mer om IT-avdelingen ved UiO her
Arbeidsoppgaver
- Svare på henvendelser på telefon, chat og i vårt sakssystem om IT-brukerstøtte.
- Lage brukerveiledninger på web og dokumentere driftsløsninger.
- Håndtere driftshendelser som førstelinjepunkt.
- Tett samarbeid med driftsorganisasjonen.
- Utvikle tjenestene våre ved å aktivt ta del i forbedringsprosesser.
Kvalifikasjonskrav
- Påbegynt og aktiv utdanning på universitetsnivå innen IT, første til fjerde år.
- God IT-teknisk forståelse.
- Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
- Må ha erfaring med å jobbe i saksbehandlingssystem som Request Tracker eller lignende verktøy.
- Må ha erfaring med teknisk bruker/kundesupport.
I tillegg er følgende positivt:
- Noe forhåndskjennskap til UiOs organisasjon og IT-tjenester.
- Kjennskap til systemer som håndterer provisjonering av brukerkontoer, som f.eks. Felles Studentsystem, Cerebrum og Active Directory.
- Erfaring med feilsøking av IT-systemer.
- Generell nettverkskompetanse.
- God IT-sikkerhetsforståelse.
Personlige egenskaper
Vi søker deg med en serviceinnstilt holdning. Du har fokus på samarbeid og evner å arbeide sammen med andre, samtidig som du er selvstendig.
Vi tilbyr
- Vi tilrettelegger arbeidsplanen til din studieplan.
- Vi gir fri til eksamener og forsøker å innfri alle ønsker til lesedager rundt eksamen.
- Interessante arbeidsoppgaver i en organisasjon med høy kompetanse.
- Gode muligheter til å påvirke arbeidsdagen og karriereretning.
- Det er mulig å jobbe hjemmefra periodevis.
- Gode velferdstilbud.
- Godt sosialt miljø.
- Stillingen er fast og vil bli innplassert som konsulent (SKO 1065).
- Lønnsspenn fra 437 900 kr til 454 500 kr i 100 % stilling, avhengig av kompetanse og erfaring.
Søknaden skal inneholde
- Søknadsbrev
- CV
- Vitnemål fra videregående skole.
- Karakterutskrift fra pågående utdanning frem til foregående semester.
Søknad med vedlegg sendes inn via vårt rekrutteringssystem Jobbnorge. Har du utdanning fra utlandet vedlegger du godkjenning fra NOKUT.
Andre opplysninger
Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.
Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven, og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.
I henhold til offentlighetsloven § 25, 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.
Inkludering og mangfold er en styrke. UiO har et personalpolitisk mål om å oppnå en balansert kjønnssammensetning og rekruttere personer med innvandrerbakgrunn. Vi oppfordrer kvinner til å søke.
Videre ønsker vi medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.
Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju.
Kontaktinformasjon
- Seksjonsleder: Rune Ersdal, Tlf: 457 91 238, e-post: rune.ersdal@usit.uio.no
Søk på stillingen
