Handelshøyskolen BI

Handelshøyskolen BI er rangert blant de beste handelshøyskolene i Europa, og leverer internasjonalt anerkjent forskning og et bredt spekter av pedagogiske tilbud fra bachelor- til master- og doktorgradsprogrammer, samt videreutdanningsprogrammer. BIs samfunnsoppdrag er å øke kunnskap og gjennom det bidra til utvikling av næringslivet. BI har 20 000 studenter, over 300 000 alumni, og en rekke akademiske og forretningsmessige partnerskap og nettverk, både nasjonalt og internasjonalt. BI har de tre mest prestisjefylte internasjonale kvalitetsakkrediteringene – AACSB, EQUIS og AMBA. BI er organisert som en selveiende stiftelse hvis formål ene og alene er undervisning og forskning. All fortjeneste går til å styrke BIs akademiske læringsmiljø.

Markedsansvarlig Med Cx-Kompetanse

Vi leter etter en strategisk og fremoverlent kollega med forretningsteft, til en spennende rolle som kundereiseansvarlig i avdelingen Marketing and Recruitment. Du vil bli vår drivkraft innenfor utarbeidelse og oppsett av friksjonsfrie, datadrevne kundereiser i vår CX-plattform (Salesforce). Du skal skape og forvalte bransjeledende kundeopplevelser gjennom hele kjøpsreisen og fungere som et bindeledd mellom digitale spesialister, teknologer, markedsførere og rekrutteringsansvarlige. Du blir en del av et ungt og ambisiøst team som sammen har skapt fantastiske resultater allerede – og fortsatt har ambisjoner om å bli bedre.

Oppgaver:

• Skape og forvalte den digitale kundeopplevelsen fra interessent til student
• Designe, opprette og optimalisere kundereiser i Salesforce Marketing Cloud
• Opprette og optimalisere automatisert kundedialog
• Etablere beste praksis og definere next-best-actions i den digitale kundedialogen
• Avdekke friksjon i nye kunders kjøpsprosess og kravsstille endringer og forbedringer
• Være avdelingens superbruker i Salesforce Marketing Cloud og tilknyttede cx-løsninger
• Sikre relevante leads og god oppfølging av disse i samarbeid med rekrutteringsansvarlige
• Oppsett og optimalisering av epost-dialoger
• Bidra i avdelingens øvrige oppgaver

Ønskede kvalifikasjoner:

• Høyere universitets- eller høyskoleutdanning innenfor relevante fagområder
• Solid erfaring med markedsføring og/eller salg og kan vise til sterke resultater
• God kjennskap til CRM- og marketing automation-plattformer eller lignende Kjennskap til analyse- og visualiseringsverktøy som Google Analytics og Microsoft PowerBI er også en fordel
• God forretningsforståelse
• God forståelse for digitale systemer og digital infrastruktur
• Sterk formidlingsevne både skriftlig og muntlig – på norsk og engelsk

Ønskede egenskaper:

• Stort engasjement for å skape den gode kundeopplevelsen
• Kommersiell teft
• Strategisk og nytenkende
• Proaktiv med stor arbeidskapasitet
• Selvstendig og ansvarsfull
• Relasjonsbygger

Vi tilbyr:

• Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver i en selvstendig stilling med mye ansvar
• Et ambisiøst arbeidsmiljø karakterisert av erfaring, kompetanse og fokus på kontinuerlig forbedring
• En spennende og betydningsfull bransje som er i stadig utvikling
• Attraktive muligheter for kompetanseheving gjennom kostnadsfri deltakelse på BIs studier og kurs
• 35 timers arbeidsuke, 5 ukers ferie, samt fri i julen og påsken

Arbeidssted Handelshøyskolen BI, campus Oslo i Nydalen

Snarest - søknader vurderes fortløpende (Senest: Søndag 20.juni)

Send søknad

KONTAKTPERSONER:

• Anette Skott
  

HJEMMESIDE: www.bi.no