Universitetet i Agder har over 1500 ansatte og nesten 14 000 studenter. Det gjør oss til en av Sørlandets største arbeidsplasser. Våre ansatte forsker, underviser og formidler kunnskap fra alle sine fagområder.
Universitetet holder til på to moderne campuser i Kristiansand og Grimstad.
Om stillingen
Ved UiAs IT-avdeling er det ledig en midlertidig 100 % stilling (vikariat) forperioden 01.08.26-31.12.26, med mulighet for forlengelse. Stillingen er knyttet til seksjon UiA Hjelp, og arbeidssted er campus Kristiansand.UiA Hjelp er universitetets felles førstelinjetjeneste. Her leveres tjenester fra en rekkeavdelinger ved UiA, som IT, biblioteket, økonomi- og campusavdelingen ogutdanningsavdelingen. Seksjonen er etablert på begge campus og kan nås både overskranke, via telefon, chat og telefon samt epost og via portalløsninger.Seksjonen er i stadig utvikling og jobber kontinuerlig for å imøtekomme studenter ogansatte forventning om smarte, effektive løsninger som gjør studie- ogarbeidshverdagen enklere.
Arbeidsoppgaver
• veiledning og støtte i bruk av ulike IT-systemer og studieadministrative applikasjoner knyttet til UiA, for studenter, ansatte og gjester• betjening og veiledning i selvbetjeningsløsninger og bibliotekstjenester• ut- og innleveringer av utstyr/bøker/nøkler/adgangskort/materiell med mer• bidra til å videreutvikle UiA Hjelps tjenestespekter, tilpasset kundenes behov (eks. 0.linje/hjelp til selvhjelp og digitalisering)Andre arbeidsoppgaver kan bli tillagt stillingen.
Nødvendige kvalifikasjoner
• fullført videregående utdanning eller fagbrev, primært innen service- og administrasjonsfaget eller IT-drift• erfaring med service management systemer Service Now• erfaring fra kundebehandling og kundeservice i store miljøer• kunnskap om Microsoft 365• gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig
Ønskede kvalifikasjoner
UiA bruker service management systemet Service Now. Erfaring fra dette systemet erønskelig.
Personlige egenskaper
• serviceorientert og initiativrik• trives med å jobbe med mennesker• like å holde seg oppdatert og dele på informasjon og kompetanse1• proaktiv og prosessorientert tilnærmingPersonlige egenskaper og egnethet for stillingen vil bli vektlagt.
Vi tilbyr
• varierte arbeidsoppgaver i en stor, spennende og samfunnsviktig organisasjon• en stilling med utviklingsmuligheter i et mangfoldig miljø• moderne lokaliteter og et allsidig velferdstilbud• fleksibel arbeidstid• medlemskap iStatens pensjonskasseMer om UiA som arbeidsplass.Stillingen lønnes etter Statens lønnsregulativ lønnsplan 90.103, kode 1065 konsulent,kr. 500 000-550 000 brutto pr. år. For spesielt godt kvalifiserte søkere kan høyerelønn vurderes. Fra lønnen går det lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.
Generell informasjon
UiA er et åpent og inkluderende universitet. Vi har tro på at mangfold berikerarbeidsplassen og gjør oss bedre. Vi oppfordrer derfor kvalifiserte kandidater til åsøke uavhengig av kjønn, alder, kulturell bakgrunn, nedsatt funksjonsevne eller “hull iCV-en".Den som ansettes har rettigheter og plikter etter de retningslinjer som gjelder fortekniske og administrative stillinger ved Universitetet i Agder, og må påregneendringer i organisering og oppgaver. Ansettelse foretas av Ansettelsesrådet fortekniske-/administrative stillinger ved Universitetet i Agder.Aktuelle kandidater vil bli innkalt til intervju. Det vil også bli innhentet referanseretter nærmere avtale med søkeren. Det kan bli foretatt bakgrunnssjekk for å verifisereopplysninger som kommer frem av tilgjengelige dokumenter. Bakgrunnssjekk skjeralltid med søkerens samtykke, og ansettelse i stillingen forutsetter godkjentbakgrunnssjekk. Aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette.Mer om ansettelsesprosessen.I henhold til offentlighetsloven § 25, 2.ledd kan søker be om ikke å bli oppført på denoffentlige søkerlista. Universitetet kan likevel beslutte at navnet på kandidaten skaloffentliggjøres. Søker vil i forkant av eventuell offentliggjøring bli varslet.
Søknad
Søknaden og nødvendige opplysninger om utdanning og erfaring (inkl. vitnemål ogattester) sendes elektronisk.Søknadsfrist: 03.06.2026
Kontaktinformasjon
For spørsmål om stillingen:• Seksjonsleder UiA Hjelp Eli Marie Røkenes, mobil 970 141 07, e-post eli.m.rokenes@uia.noFor spørsmål om søknadsprosessen:• HR-rådgiver Karen Helene Halvorsen, mobil 480 45 022, e-post karen.helene.halvorsen@uia.no
Sammen om kunnskap
Når engasjerte mennesker samles om kunnskap, er alt mulig.
Universitetet i Agder kombinerer Sørlandets unike varme og nærhet med førsteklasses vitenskapelig, teknologisk og kunstnerisk kompetanse.
Vil du jobbe med oss for å skape bedre løsninger på våre felles utfordringer?
...
(Video unable to load from YouTube. Accept cookie and refresh page to watch video, or click here to open video)
