Innholdsrådgiver med kompetanse på nettbaserte brukerveiledninger, brukeropplevelse og bruksanalyse

Om stillingen

Universitetet i Oslo tilbyr mange og gode IT-tjenester og –verktøy som skal støtte studenter, forskere og undervisere, og andre ansatte, i arbeidet mot å nå nye mål. For å sikre at IT-tjenestene er kjent, blir brukt og blir brukt riktig, må studentene og de ansatte få god informasjon om dem og enkelt finne brukerveiledninger og support. Nå søker USIT (Universitetets Senter for Informasjonsteknologi) en fulltidsansatt i fast stilling som skal se til at de nettbaserte veiledningene til IT-tjenestene er gode og enkle i bruk, er lett tilgjengelige og blir oppdatert ved nye versjoner eller andre endringer.

Til stillingen ligger det å revidere og forbedre eksisterende veiledninger, fjerne utdatert informasjon og skrive eller ta initiativ til nye veiledninger ved behov. Til stillingen ligger det også å utføre systematiske målinger av hvordan veiledningene brukes, finne gode KPIer og måleparametre og utvikle veiledningene i henhold til disse og resultatene. Stillingsinnehaver vil delta i nettredaksjonen og samarbeide både med nettredaktør, tekniske tjenesteeiere og UX/utvikling for publiseringsløsningen.

Bli kjent med USIT

Arbeidsoppgaver

• Revisjon og redigering av eksisterende veiledninger for IT-tjenester og -verktøy på bokmål, nynorsk og engelsk
• Sørge for at retningslinjer for veiledninger blir fulgt, og ha utstrakt dialog med nettredaktør og tekniske tjenesteeiere om innhold og kommunikasjonsmål
• Utføre grundige og systematiske målinger av bruk og bruksmønstre for nettsider, og oversette målingsresultatene til bedre veiledninger
• Delta i testing og videreutvikling av søk og nettsider for IT-tjenester og -verktøy
• Bistå i kurs- og opplæringsvirksomhet
• Samarbeid med UX om IT-tjenestenes utforming og framstillingen av support og veiledning på nett
• Samarbeid med IT Helpdesk om utvikling av veiledninger for tjenester med mye supporthenvendelser
• Andre kommunikasjonsoppgaver i samarbeid med nettredaksjonen
• For seniorrådgiver vil det være aktuelt med prosjektledelse eller koordering av aktiviteter

Kvalifikasjonskrav

• Det kreves relevant utdanning fra universitet eller høyskole minimum på bachelornivå. Relevant realkompetanse kan erstatte utdanningskravet.
• Det kreves svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på bokmål, nynorsk og engelsk
• Beherske klarspråk og vite hva som skal til for at en nettside er universelt utformet
• Dokumentert erfaring fra utforming av brukerrettede veiledninger med teknisk innhold på nett
• Erfaring med nettpublisering
• Erfaring med verktøy for bilderedigering
• Erfaring med uthenting av målinger og bruk av nettstatisikk, for eksempel med Google Analytics

Vi ønsker at du:

• Har kjennskap til eller erfaring med metoder for brukerinvolvering
• Har erfaring fra en teknologiorganisasjon eller på annen måte kan vise til forståelse og interesse for teknologi og IT

Personlige egenskaper

Vi søker en initiativrik og strukturert medarbeider. Du er en god relasjonsbygger med evne til å prate godt med forskjellige typer mennesker. Gode samarbeidsegenskaper og evne til å arbeide selvstendig er en forutsetning.

Vi tilbyr

• Interessante arbeidsoppgaver i en organisasjon med høy kompetanse og inspirerende arbeidsmiljø
• God mulighet for faglig og personlig utvikling
• Lønn som rådgiver (SKO 1434) i lønnspenn fra kr. 543.500,- til 626.100,- eller seniorrådgiver (SKO 1364) i lønnspenn fra kr. 604.700,- til 689.600,- avhengig av erfaring og kompetanse.
• Fleksibel arbeidstid, gode velferdsordninger og trening i arbeidstiden
• God pensjonsordning og gunstig lån i Statens Pensjonskasse

Søknaden skal inneholde

• Søknadsbrev
• CV
• Vitnemål og attester

Søknad med vedlegg må sendes inn via vårt rekrutteringssystem Jobbnorge.

Andre opplysninger

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.

I henhold til offentlighetsloven § 25, 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.

UiO har et personalpolitisk mål om å oppnå en balansert kjønnssammensetning og rekruttere personer med innvandrerbakgrunn.

Inkludering og mangfold er en styrke. UiO har et personalpolitisk mål om å oppnå en balansert kjønnssammensetning. Videre ønsker vi medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju.

Kontaktinformasjon

• Kommunikasjonsrådgiver Gyda Kjekshus, tlf: 415 22 136
• Stabsdirektør Lill Rasmussen Mardal, tlf: 466 16 053

Søk på stillingen