Ønsker du en spennende stilling i et stort fagmiljø?

Om stillingen

Har du lyst til å bli en del av vårt team?

Vi har nå en ledig stilling med spennende oppgaver knyttet til forvaltning og videreutvikling av UiOs ticketsystem. Teamet jobber også med prosess-støtte, automatisering og robotisering (RPA).

Det vil være muligheter til å få opplæring i dette.Hovedoppgavene dine vil være applikasjonsdrift og utvikling av UiOs ticketsystem. Stillingen er variert og du får mye selvstendig ansvar og det er rom for å bidra med egne idéer og initiativ. Tekniske evner og forståelse er derfor viktig, men vi legger mye vekt på at du er flink til å kommunisere og at du samarbeider godt med andre. Du blir en del av et lite, sammensveiset team med gode kolleger og høy kompetanse, men du vil også være en del av et stort fagmiljø i UiOs IT-organisasjon.

Ticketsystemet på UiO benyttes av hele organisasjonen - både til håndtering av IT-brukerstøtte så vel som studierelaterte og administrative henvendelser. Per nå benyttes systemet daglig av over 2000 saksbehandlere. Systemet kommer i stadig nye versjoner og vi har nå et ønske om å oppgradere tjenesten til siste versjon og videreutvikle og forbedre tjenesten.

Arbeidsoppgaver

• Applikasjonsdrift av ticketsystem
• Utviklingsoppgaver knyttet til ticketsystem
• Prosess-støtte og automatisering
• Andrelinje brukerstøtte på ticketsystem
• Gjennomføre opplæring/kurs etter behov
• Produksjon og vedlikehold av både teknisk og brukerrettet dokumentasjon

Kvalifikasjonskrav

• Høyere utdanning innen IT fra universitet eller høyskole, minimum tilsvarende bachelornivå. Realkompetanse med relevans for de aktuelle oppgavene kan kompensere for utdanningskravet
• Programmeringserfaring/scriptspråk, f.eks Python og/eller Perl
• Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk

Ønskelig kompetanse/erfaring

• Erfaring med IT-drift og/eller IT-brukerstøtte
• Tidligere erfaring med utvikling og drift av ticketsystemer
• Erfaring med Enterprise Service Management-systemer, som f.eks. ServiceNow
• Databaseerfaring

Personlige egenskaper

Vi søker deg som har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner. Du er er selvstendig samtidig som du ser verdien av samarbeid med andre.

Vi tilbyr

• Faglige utfordringer og spennende arbeidsoppgaver i en organisasjon med høy kompetanse
• Stillingen er fast og vil bli innplassert som stillingskode overingeniør (kode 1087) og avlønnes i lønnspenn kr 543 500,-­ til kr 650 300,- avhengig av kompetanse/erfaring.
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Fleksibel arbeidstid, gode velferdsordninger og mulighet for trening i arbeidstiden
• Medlemskap i Statens Pensjonskasse med god pensjonsordning og mulighet for gunstig lån.

Søknaden skal inneholde

• søknadsbrev
• CV
• Vitnemål, attester, liste med 2-3 referanser (navn, tilknytning til søker, epostadresse og telefonnummer)

Søknad (evt. med vedlegg) må sendes inn via vårt rekrutteringssystem Jobbnorge.

Andre opplysninger

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.

I henhold til offentlighetsloven § 25, 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.

UiO har et personalpolitisk mål om å oppnå en balansert kjønnssammensetning og rekruttere personer med innvandrerbakgrunn.

Inkludering og mangfold er en styrke. UiO har et personalpolitisk mål om å oppnå en balansert kjønnssammensetning. Videre ønsker vi medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju.

Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven, og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.

Kontaktinformasjon

• Gruppeleder Rune Olsen, tlf. 22852924
• Seksjonssjef Anders Vinger, tlf. 22852899

Stillingen utgjør en del av Gruppe for IT-support og driftssenter. Gruppen har ansvar for UiOs kontaktpunkt for alle typer IT-henvendelser, USITs kurssenter og USITs driftssenter for håndtering av driftsrelaterte henvendelser. I tillegg har gruppen ansvaret for forvaltning av saksbehandlingssystemet Request Tracker (RT), samt drift og utvikling av Robotic Process Automation (RPA)-prosesser.

Nærmere opplysninger om Seksjon for Klientnær drift

Nærmere opplysninger om Gruppe for IT-support og driftssenter

Søk på stillingen