Ledig stilling ved Universitetet i Agder
Servicemedarbeidere til felles førstelinje (20 %)
Søknadsfrist: 26.05.2019
Om stillingene
Ved Universitetet i Agder er det ledig 24 faste 20 % stillinger som servicemedarbeidere fra 01.08.19. Stillingene er knyttet til felles førstelinje og arbeidssted er Campus Kristiansand eller ved Campus Grimstad.
UiA samler kundemottaket til flere avdelinger under Felles førstelinje. Denne servicefunksjonen vil være UiAs og avdelingenes viktige første møte med studenter, ansatte og eksterne. Det stilles høye krav til profesjonalitet og evne til å møte brukerens behov. Brukerperspektivet man opparbeider seg i førstelinjen skal brukes i utvikling, forbedring og kvalitetssikring av tjenestene på UiA.
Arbeidet i felles førstelinje krever god kjennskap til digitale løsninger og trygghet for å håndtere varierte oppgaver tett på brukerne. Bredden i oppgaver er stort, og det kreves at man setter seg inn i og holder seg oppdatert på tjenestetilbudet i de ulike avdelingene på UiA.
Stillingene vil organiseres i en vaktplan, og enn vil arbeide i team. Disse stillingene er tiltenkt kveld/lørdag.
Det vil bli gitt god opplæring og gode rutinebeskrivelser.
Arbeidsoppgaver
- veiledning og støtte på bruk av ulike IT systemer
- feilsøking og retting på PC og Mac
- medbetjening og veiledning i selvbetjeningsløsninger
- ut og innleveringer av utstyr/bøker/nøkler/adgangskort/materiell mm
- diverse enklere vedlikehold av teknisk utstyr
- bistå med praktiske ting ved arrangementer kveldstid
- vakthold
- diverse forefallende arbeid
Nødvendige kvalifikasjoner
- minimum fagbrev med relevant realkompetanse, evt. påbegynte studier
- må beherske norsk/skandinavisk skriftlig og muntlig, samt engelsk muntlig og gjerne skriftlig
- digital kompetanse
Ønskede kvalifikasjoner
- erfaring fra servicearbeid
- språkkompetanse utover norsk og engelsk
Personlige egenskaper
- serviceorientert og initiativrik - trives med å jobbe med mennesker
- like å holde seg oppdatert og dele på informasjon og kompetanse
- positiv og løsningsorientert
- evne å jobbe strukturert, men også være fleksibel
- like praktisk arbeid
Personlige egenskaper og egnethet for stillingen vil bli vektlagt.
Vi tilbyr
- varierte arbeidsoppgaver i en stor, spennende og samfunnsviktig organisasjon
- en stilling med utviklingsmuligheter i et mangfoldig miljø
- moderne lokaliteter og et allsidig velferdstilbud
- fleksibel arbeidstid
- medlemskap i Statens pensjonskasse
Stillingen lønnes etter Statens lønnsregulativ lønnsplan 90.302 kode 1090 tekniker, kr. 314 800 - 358 000 brutto pr. år. Fra lønnen går det lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.
Generell informasjon
Et godt arbeidsmiljø er preget av mangfold. Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne eller kulturell bakgrunn. Universitetet i Agder er en IA-virksomhet.
Den som ansettes har rettigheter og plikter etter de retningslinjer som gjelder for tekniske og administrative stillinger ved Universitetet i Agder, og må påregne endringer i organisering og oppgaver. Ansettelse foretas av Ansettelsesrådet for tekniske-/administrative stillinger ved Universitetet i Agder.
I henhold til offentlighetsloven § 25, 2.ledd kan søker be om ikke å bli oppført på den offentlige søkerlista. Universitetet kan likevel beslutte at navnet på kandidaten skal offentliggjøres. Søker vil i forkant av eventuell offentliggjøring bli varslet.
Søknad
Søknaden og nødvendige opplysninger om utdanning og erfaring (inkl. vitnemål og attester) sendes elektronisk, benytt linken "Søk stillingen".
Søknadsfrist: 26.05.19
Kontaktinformasjon
For spørsmål om stillingen:
- Beate Andreassen, mobil 482 54 023, e-post beate. andreassen@uia.no
- Ida Heggertveit mobil 488 93 688, e-post ida.heggertveit@uia.no